Renault: „Ne dorim să avem o creștere accelerată în afara Europei”

• Ivan Segal, director global de vânzări și operațiuni al mărcii Renault, a oferit o serie de detalii cu privire la planurile pe termen mediu ale constructorului francez.

• Din punct de vedere al vânzărilor, noua strategie FutuREady (prezentată succint în urmă cu câteva săptămâni) subliniază nevoia creșterilor. În Europa, francezii se află deja pe această linie (3 ani consecutivi de creștere), însă oficialii își doresc ca tendința de creștere să fie aplicată și pe restul piețelor internaționale.

• „Acum ne dorim să avem o creștere accelerată în afara Europei. […] Piețele pe care le vizăm sunt cele din Turcia, America Latină, Coreea și India. Am început cu Renault Filante (foto) în Coreea, o mașină de clasă D-E, segment foarte popular pe acea piață. Recent am lansat Duster în India. […] Acum câteva luni am introdus Boreal în Brazilia și urmează să îl lansăm și pe alte piețe din America Latină. Până la finalul anului, tot pentru aceste piețe pregătim și lansarea unui pick-up, iar în trimestrul al doilea vom avea lansarea lui Boreal în Turcia.”

• Dincolo de lansările noi care ar trebui să susțină creșterea rapidă pe piețele internaționale, oficialul Renault a vorbit și despre partea a doua a programului, cea care vizează clienții deja existenți și fidelizarea lor.

• „Considerăm că acesta este unul dintre stâlpii planului strategic, să lucrăm la programe de loialitate și să ne concentrăm pe capacitatea noastră de fidelizare a clienților. Nu e o noutate, însă deținem destule strategii bune la nivel global. În Europa, spre exemplu, putem face asta mulțumită programelor de finanțare prin Mobilized Financial Service. Apoi, încercăm să venim cu o soluție de tip PCP (Personal Contract Purchase) și chiar am fost încântat că se lucrează la acest produs și în România. Acest tip de soluție de finanțare oferă clienților posibilitatea ca la finalul perioadei contractuale să returneze mașina, iar astfel intrăm în contact cu ei și le putem propune soluții pentru o mașină nouă și reînnoirea contractului.”

• Nu în ultimul rând, oficialul Renault a vorbit despre importanța digitalizării.

• „Cum am spus, lucrăm la fidelizare clienților și încercăm să o facem și într-un mod digital pentru că noi considerăm că acest proces va continua. Dar asta nu înseamnă că nu avem nevoie de aportul dealerilor. Încă de la început am crezut în dealeri și nu ne-am răzgândit în privința asta. Avem nevoie de expunerea oferită de ei și de rețeaua puternică de la nivel global. Da, vrem să lucrăm cu dealerii, dar asta nu ne împiedică să avem o primă interacțiune digitală cu clientul atunci când îți caută o mașină.”

• Declarațiile lui Ivan Segal au fost făcute în cadrul unei mese rotunde cu un grup restrâns de jurnaliști din România, iar la discuție a luat parte și Autocritica.ro.