\u2022 Ivan Segal, director global de v\u00e2nz\u0103ri \u0219i opera\u021biuni al m\u0103rcii Renault, a oferit o serie de detalii cu privire la planurile pe termen mediu ale constructorului francez.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Din punct de vedere al v\u00e2nz\u0103rilor, noua strategie FutuREady (prezentat\u0103 succint \u00een urm\u0103 cu c\u00e2teva s\u0103pt\u0103m\u00e2ni) subliniaz\u0103 nevoia cre\u0219terilor. \u00cen Europa, francezii se afl\u0103 deja pe aceast\u0103 linie (3 ani consecutivi de cre\u0219tere), \u00eens\u0103 oficialii \u00ee\u0219i doresc ca tendin\u021ba de cre\u0219tere s\u0103 fie aplicat\u0103 \u0219i pe restul pie\u021belor interna\u021bionale.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 \u201eAcum ne dorim s\u0103 avem o cre\u0219tere accelerat\u0103 \u00een afara Europei. [\u2026] Pie\u021bele pe care le viz\u0103m sunt cele din Turcia, America Latin\u0103, Coreea \u0219i India. Am \u00eenceput cu Renault Filante (foto) \u00een Coreea, o ma\u0219in\u0103 de clas\u0103 D-E, segment foarte popular pe acea pia\u021b\u0103. Recent am lansat Duster \u00een India. [\u2026] Acum c\u00e2teva luni am introdus Boreal \u00een Brazilia \u0219i urmeaz\u0103 s\u0103 \u00eel lans\u0103m \u0219i pe alte pie\u021be din America Latin\u0103. P\u00e2n\u0103 la finalul anului, tot pentru aceste pie\u021be preg\u0103tim \u0219i lansarea unui pick-up, iar \u00een trimestrul al doilea vom avea lansarea lui Boreal \u00een Turcia.\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Dincolo de lans\u0103rile noi care ar trebui s\u0103 sus\u021bin\u0103 cre\u0219terea rapid\u0103 pe pie\u021bele interna\u021bionale, oficialul Renault a vorbit \u0219i despre partea a doua a programului, cea care vizeaz\u0103 clien\u021bii deja existen\u021bi \u0219i fidelizarea lor.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 \u201eConsider\u0103m c\u0103 acesta este unul dintre st\u00e2lpii planului strategic, s\u0103 lucr\u0103m la programe de loialitate \u0219i s\u0103 ne concentr\u0103m pe capacitatea noastr\u0103 de fidelizare a clien\u021bilor. Nu e o noutate, \u00eens\u0103 de\u021binem destule strategii bune la nivel global. \u00cen Europa, spre exemplu, putem face asta mul\u021bumit\u0103 programelor de finan\u021bare prin Mobilized Financial Service. Apoi, \u00eencerc\u0103m s\u0103 venim cu o solu\u021bie de tip PCP (Personal Contract Purchase) \u0219i chiar am fost \u00eenc\u00e2ntat c\u0103 se lucreaz\u0103 la acest produs \u0219i \u00een Rom\u00e2nia. Acest tip de solu\u021bie de finan\u021bare ofer\u0103 clien\u021bilor posibilitatea ca la finalul perioadei contractuale s\u0103 returneze ma\u0219ina, iar astfel intr\u0103m \u00een contact cu ei \u0219i le putem propune solu\u021bii pentru o ma\u0219in\u0103 nou\u0103 \u0219i re\u00eennoirea contractului.\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Nu \u00een ultimul r\u00e2nd, oficialul Renault a vorbit despre importan\u021ba digitaliz\u0103rii.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 \u201eCum am spus, lucr\u0103m la fidelizare clien\u021bilor \u0219i \u00eencerc\u0103m s\u0103 o facem \u0219i \u00eentr-un mod digital pentru c\u0103 noi consider\u0103m c\u0103 acest proces va continua. Dar asta nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 nu avem nevoie de aportul dealerilor. \u00cenc\u0103 de la \u00eenceput am crezut \u00een dealeri \u0219i nu ne-am r\u0103zg\u00e2ndit \u00een privin\u021ba asta. Avem nevoie de expunerea oferit\u0103 de ei \u0219i de re\u021beaua puternic\u0103 de la nivel global. Da, vrem s\u0103 lucr\u0103m cu dealerii, dar asta nu ne \u00eempiedic\u0103 s\u0103 avem o prim\u0103 interac\u021biune digital\u0103 cu clientul atunci c\u00e2nd \u00ee\u021bi caut\u0103 o ma\u0219in\u0103.\u201d<\/p>\n\n\n\n